Tratamiento de datos personales
ANTULIA S.A.S.
Última actualización: septiembre de 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales, ANTULIA S.A.S., identificada con NIT 902087899-9, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
La normativa exige que los responsables establezcan una política que informe, entre otras cosas, las finalidades del tratamiento y los mecanismos mediante los cuales los titulares pueden ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: ANTULIA S.A.S.
NIT: 902087899-9
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo: hola@antulia.com
Teléfono/WhatsApp: +57 314 676 8087
ANTULIA opera principalmente mediante canales digitales y comercio electrónico.
2. Información que podemos recolectar
Dependiendo de la interacción del usuario con ANTULIA, podremos recolectar datos como:
nombre y apellidos, identificación cuando resulte necesaria, correo electrónico, número de teléfono, dirección, ciudad y demás datos necesarios para realizar entregas; información relacionada con pedidos, compras, garantías y servicio al cliente; comunicaciones realizadas a través de correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o formularios; preferencias e intereses comerciales y datos técnicos relacionados con el uso de nuestro sitio web.
También podrán recopilarse datos mediante cookies y tecnologías similares, tales como dirección IP, navegador, dispositivo, comportamiento de navegación y datos relacionados con la interacción con nuestro sitio y campañas digitales.
3. Información relacionada con pagos
Los pagos realizados en nuestra página web podrán ser procesados mediante proveedores y pasarelas de pago externas.
ANTULIA no necesariamente almacena directamente los datos completos de tarjetas u otros instrumentos financieros cuando estos son tratados directamente por el proveedor encargado de procesar la transacción.
Dichos proveedores podrán actuar como responsables o encargados del tratamiento según corresponda y estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad y a las normas aplicables.
4. Finalidades del tratamiento
ANTULIA podrá tratar los datos personales para:
- Registrar, procesar, confirmar y administrar compras.
- Gestionar pagos y facturación.
- Coordinar despachos y entregas en Colombia.
- Mantener comunicación relacionada con pedidos.
- Gestionar garantías, cambios, devoluciones y servicio posventa.
- Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos.
- Prestar servicio al cliente.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y comerciales.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad de las operaciones.
- Analizar y mejorar la experiencia de navegación y compra.
- Realizar análisis estadísticos y comerciales.
- Cuando exista la autorización correspondiente, enviar información sobre productos, novedades, colecciones, lanzamientos, eventos, promociones y contenidos de ANTULIA.
- Realizar campañas de marketing y publicidad.
- Crear audiencias o segmentaciones publicitarias cuando resulte legalmente procedente.
- Contactar al titular mediante correo electrónico, WhatsApp, SMS, redes sociales u otros canales autorizados.
El tratamiento deberá sujetarse a principios como legalidad, finalidad, libertad, transparencia, seguridad y confidencialidad.
5. Autorización
Cuando sea necesaria, ANTULIA solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de los datos personales y conservará evidencia de dicha autorización en los términos legalmente aplicables.
6. Comunicaciones comerciales
Cuando el titular lo autorice, ANTULIA podrá enviar comunicaciones promocionales o publicitarias a través de los canales autorizados.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones escribiendo a:
hola@antulia.com
La solicitud de dejar de recibir publicidad no impedirá que ANTULIA envíe comunicaciones necesarias para gestionar compras, entregas, garantías, devoluciones u otras relaciones contractuales.
7. Cookies
ANTULIA podrá utilizar cookies propias o de terceros y tecnologías similares para:
permitir el funcionamiento del sitio web, conservar preferencias, analizar tráfico y navegación, medir campañas, mejorar la experiencia del usuario y, cuando corresponda, realizar actividades de publicidad y remarketing.
Cuando resulte aplicable, el usuario podrá administrar sus preferencias mediante las herramientas habilitadas en el sitio o en su navegador.
8. Terceros y proveedores
Para desarrollar nuestra actividad, ANTULIA podrá permitir el tratamiento o suministrar la información estrictamente necesaria a proveedores relacionados con:
comercio electrónico y alojamiento web, procesamiento de pagos, facturación, transportadoras y mensajería, herramientas tecnológicas, servicio al cliente, correo electrónico, almacenamiento, analítica, publicidad y marketing.
ANTULIA procurará que estos proveedores traten la información de acuerdo con las finalidades autorizadas y las obligaciones legales aplicables.
Cuando exista transmisión o transferencia internacional de información, se observarán las disposiciones colombianas aplicables.
9. Derechos de los titulares
Los titulares tienen derecho, entre otros, a:
conocer, actualizar y rectificar sus datos; conocer el uso que se ha dado a su información; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; acceder gratuitamente a sus datos; solicitar su supresión cuando proceda; revocar la autorización cuando resulte legalmente posible; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se hayan agotado los procedimientos correspondientes.
Estos derechos se derivan del régimen colombiano de protección de datos personales.
10. Consultas y reclamos
Las solicitudes relacionadas con datos personales deberán enviarse a:
hola@antulia.com
El interesado deberá proporcionar información suficiente para verificar su identidad y describir claramente su solicitud.
ANTULIA tramitará las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
11. Seguridad y confidencialidad
ANTULIA adoptará medidas razonables de carácter administrativo, humano y tecnológico para proteger la información frente a pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Las personas que intervengan en el tratamiento deberán respetar la confidencialidad de la información de acuerdo con las obligaciones aplicables.
12. Datos sensibles y menores de edad
ANTULIA no solicitará datos sensibles salvo que sean necesarios para una finalidad legítima y su tratamiento esté permitido legalmente.
Cuando corresponda, se informará al titular sobre el carácter facultativo de suministrar esta información.
Respecto de los datos de niños, niñas y adolescentes, ANTULIA observará las reglas especiales y la prevalencia de sus derechos.
13. Vigencia
La presente Política entra en vigencia en septiembre de 2026 y permanecerá vigente mientras ANTULIA realice el tratamiento de los datos correspondientes.
Podrá ser modificada para adaptarse a cambios legales, tecnológicos u operativos.